Мы в Usercom делаем поддержку проще и доступнее для всех, автоматизируем процессы, создаём удобные инструменты для саппорта, помогаем новичкам быстрее осваиваться в продукте и улучшаем работу с профилем пользователя. Сейчас мы ищем senior продуктового дизайнера — того, кто станет «играющим тренером», возьмёт на себя одно из направлений и станет лидом небольшой команды из двух дизайнеров.

Ты будешь работать над направлением Support Client Experience — создавать автоматизации и селф-сервисы, которые помогут пользователям решать вопросы самостоятельно, без обращения в саппорт.

Что нужно будет делать:

— создавать интерфейсы и прототипы в Figma;

— обсуждать с командой идеи развития продукта, конкретные фичи и этапы их реализации;

— презентовать свои решения и аргументировать их;

— работать с дизайн-системой;

— контролировать качество дизайн-решений в команде;

— наставлять дизайнеров: проводить 1:1 встречи, давать обратную связь, участвовать в перфоманс-ревью и составлении планов развития.

Что мы ждем от тебя:

— инициативность и готовность предлагать идеи по улучшению продукта;

— Figma для тебя основной инструмент;

— понимание принципов построения интерфейсов для веба и мобильных приложений;

— на «ты» с гайдлайнами iOS и Android;

— знание принципов работы с дизайн-системами и опыт их применения;

— умение анализировать данные, строить и проверять гипотезы;

— готовность тестировать прототипы вместе с UX-исследователем, проводить собственные немодерируемые исследования;

— опыт в управлении небольшой дизайн-командой или желание научиться это делать;

— наличие портфолио (резюме без портфолио мы рассматривать, к сожалению, не будем);

— желание сделать максимально крутой продукт и команду, которыми ты будешь гордиться.

Как мы работаем:

— в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;

— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;

— на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан