Привет!

Мы — Digital-агентство омниканальной коммуникации. Наши клиенты — крупные компании с тысячами заказов в месяц (Лэтуаль, Пятерочка, М.Видео, Перекресток, Такеда и др).

Ищем в нашу команду Руководителя группы CRM-маркетинга с опытом управления проектами в email и CRM маркетинга от 3 лет.

Чем предстоит заниматься:‍

Менеджмент:

— Лидировать проекты и обеспечивать качественную и прозрачную коммуникацию с клиентами (проведение встреч, организация презентаций, обсуждение результатов и планов, развитие, поддержание высокого уровня NPS)

— Организовывать работу команды: распределение ресурсов, постановка и контроль задач, участие в отборе сотрудников, адаптации, развитии, постановке KPI менеджерам.

— Контролировать входящие коммуникации со стороны клиента, соблюдение SLA по качеству и скорости решения задач.

— Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, аналитиками и руководителями подразделений.

— Бюджетировать проект (сметы, КП: подготовка, защита и соблюдение).

— Оценивать маржинальность и рентабельность проекта.

Маркетинг:

— Разрабатывать CRM-стратегии, Roadmap проектов и CJM для клиентов и внедрять direct-коммуникации через ESP- и CDP-платформы

— Контролировать маркетинговую аналитику по проектам.

— При необходимости анализировать рынок, бенчмарки, тренды, конкурентов, пользователей и формировать гипотезы относительно запускаемых акций, программ лояльности, рассылок.

— Валидировать пользовательские сценарии.

— Формировать финансовый план по развитию клиентов

— Отвечать за цикл сделок с действующими клиентами (upsale, renewal)

— Выполнять KPI по выручке и рентабельности

— Мониторить рынок и следить за трендами индустрии, проводить внутренние обучающие встречи.

Мы ожидаем, что у нашего будущего коллеги есть:

— Опыт руководства командой от 5 человек.

— Знание инфраструктуры CRM/Email маркетинга: каналы, инструменты, платформы, показатели, практический опыт работы с инструментами.

— Знание аналитики, метрик и показателей эффективности CRM-маркетинга (важно уметь анализировать внедренную стратегию, смотреть статистику, выявлять закономерности и аномалии, выдвигать гипотезы для тестирований).

— Опыт в создании CJM клиента, карт коммуникации и пользовательских сценариев.

— Навыки презентации и защиты проектов перед заказчиком или командой. Опыт проведения онлайн встреч.

— Умение организовать рабочий процесс для себя и команды проекта, запускать проекты с нуля.

— Стратегическое мышление, умение прогнозировать задачи.

— Самостоятельность в принятии решений.

— Стрессоустойчивость. Умение вести сложные переговоры.

Мы предлагаем:

— Работу с известными крупными брендами, возможность реализовывать крупные проекты и пополнять свое портфолио.

— Развивать личный бренд эксперта вместе с компанией: публикации кейсов и экспертных статей на VC, Cossa, Rusbase и не только.

— Атмосферу развития и поддерживающих коллег, возможность инициировать разные проекты в том числе внутри компании.

— План индивидуального развития, внутреннее и внешнее обучение с возможностью компенсации со стороны компании до 100%.

— Удаленный формат работы, при желании может быть гибрид.

— Рабочий день с 10 до 19 с понедельника по пятницу.

— Официальное трудоустройство и своевременную выплату зарплаты, что важно!

— Возможность выезжать с командой на разные локации (последние 6 лет снимаем дом в Сочи и весь ноябрь работаем оттуда.

Как откликнуться на вакансию:

Если тебе отозвалось то, что мы написали или знаешь того, кто на отлично справится с задачами, то напиши нам: расскажи немного о себе или том, кого рекомендуешь на эту вакансию.

Этапы отбора:

— Собеседование с HR

— Тестовое задание

— Собеседование с руководителем

— Сбор рекомендаций

— Оффер