Команда мониторинга качества занимается стратегическим развитием направления по повышению эффективности продаж в сегменте B2B.

Команда сфокусирована на повышении эффективности переговоров менеджеров по продажам с клиентами. Наша главная задача — сделать переговоры более эффективными, что поможет сделать бизнес B2B-клиентов Авито более успешным.

Вам предстоит:

— обеспечивать работу в системах мониторинга качества (Quality Management Tool (например, Qolio)): описание функциональных требований к системе, разработка предложений по адаптации системы под потребности группы мониторинга качества, своевременное предоставление информации по багам и отклонениям в системе, коммуникация по решению багов с ответственными лицами и контроль за решением, создание и тестирование чек-листов для оценки в системе, проверка корректности работы системы и аналитических отчётов;

— формировать отчётность и проводить анализ данных в инструментах онлайн-таблиц по проектам качества продаж, формировать и проверять гипотезы о причинах отклонения результатов оценки качества;

— проводить проверку качества работы моделей речевой и текстовой аналитики;

— участвовать в подготовке и анализе AB-тестов;

— составлять технические задания по автоматизации отчётности;

— взаимодействовать с кросс-функциями и клиентскими группами: снятие запроса по совершенствованию бизнес-процессов, подготовка отчётности по проделанной работе, презентация результатов на команды.

Мы ждём, что вы:

— учитесь на последних курсах бакалавриата или магистратуры;

— готовы работать 40 часов в неделю;

— интересуетесь сферой бизнеса и проектного управления;

— уверенно владеете Microsoft Office (Excel) — ВПР, ПОИСКПОЗ, сводные таблицы;

— владеете базовыми навыками SQL;

— умеете работать с аналитическими данными;

— имеете развитые коммуникативные навыки, грамотную речь;

— способны быстро изучать новое и внедрять это в свою работу.

Будет здорово, если вы:

— имеете опыт составления технических заданий и описания функциональных требований, а также опыт тестирования функционала и описания багов.

Работа у нас — это:

— официальная оплачиваемая стажировка;

— период стажировки — 6 месяцев; если вы хорошо проявите себя, мы будем искать возможность предложить вам постоянную позицию;

— классная адаптация, профессиональные наставники и погружение в задачи с первого дня;

— комьюнити стажёров, в котором можно обмениваться опытом и поддерживать друг друга;

— техника для продуктивной работы и компенсация питания;

— доступ к корпоративным онлайн-библиотекам «МИФ» и «Альпина»;

— забота о здоровье: в офисе принимают терапевт и массажист;

— современный и комфортный офис: удобные переговорные комнаты, большая кухня, отдельная зона для обучения и тренингов, прекрасный вид на Неву;

— тренажёрный зал и душевая в офисе.