В нашей команде вы сможете получить ценный опыт работы с реальными данными, научиться анализировать поведение пользователей и находить точки роста для продуктов.

Какие задачи вас ждут

Анализ потребностей пользователя и поиск точек ростаВы будете активно участвовать в улучшении пользовательского продукта. Предстоит изучать, как пользователи взаимодействуют с продуктом, сегментировать их по различным признакам (например, по должности, отделам), чтобы понимать их потребности и предпочтения. Помимо этого, нужно будет анализировать обратную связь от пользователей, находить проблемы и предлагать улучшения, выявлять проблемы в работе самих сервисов.

Участие в разработке отчётности для принятия решений
Вам предстоит развивать систему метрик, которые отражают качество продукта или отдельных его функций, вместе с командой продуктовой разработки улучшать архитектуру логирования данных. Вы будете взаимодействовать с продакт-менеджерами, чтобы собирать требования к отчётности и обеспечивать её соответствие им, а также улучшать и поддерживать уже существующие отчёты.

Мы ждем, что вы

— Владеете SQL (агрегатные функции, JOIN, CRUD, подзапросы)

— Знакомы с BI-системами (Yandex DataLens, Microsoft Power BI, Tableau и др.)

— Умеете работать с данными: собирать их, обрабатывать, проводить простой анализ

— Способны структурировать большие объёмы информации, наглядно представлять и объяснять полученные результаты

— Обладаете логическим мышлением и внимательны к деталям

— Коммуникабельны, проактивны и готовы отстаивать свою позицию

Будет плюсом, если вы

— Получили опыт или образование в области продуктовой или дата-аналитики

— Работали с Python для анализа данных (библиотеки Pandas, NumPy, Matplotlib или Seaborn)

— Знаете теорию вероятностей и математическую статистику

Что мы предлагаем

— Оплачиваемую стажировку

— Компенсацию оплаты питания на территории офиса

— Сильную команду, в которой можно многому научиться

Больше о нашей команде

Мы создаём и поддерживаем внутренние продукты, которые помогают сотрудникам Яндекса взаимодействовать с IT- и HR-отделами, сконцентрироваться на рабочих задачах и не отвлекаться на бытовые. Наша команда отвечает за внутренний и внешний портал ServiceDesk, вендинговые аппараты для получения компьютерных аксессуаров, внутренние чат-боты, электронные очереди для сервисных подразделений и многое другое.

‍

Про часть из наших продуктов мы писали в статьях на Хабре: «Как мы приучили коллег брать вещи без спроса» и «Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса».