Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать:

— оперативно отвечать на простые вопросы клиентов по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;

— искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;

— собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждем от тебя:

— у тебя грамотная письменная речь на русском языке;

— ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;

— ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;

— у тебя высокая скорость печати;

— у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.

‍

Плюсом будет:

— ты уже работал в клиентской поддержке;

— у тебя есть опыт работы с системой Zendesk.

Как мы работаем:

— фиксированный оклад 40 тыс. рублей + бонусы за KPI;

— в удобном графике: 2/2 смены по 12 часов

— утренние с началом в 6:00, 7:00, 8:00, 9:00 по МСК,

— дневные с началом в 12:00, 13:00, 14:00 по МСК,

— ночные с началом в 18:00, 19:00, 20:00, 21:00, 22:00 по МСК;

— в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;

— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсируем: ДМС, психотерапию и больничный.

‍

В отклике напиши, какой график тебе удобен :)